1. Generalidades

A continuación, invitamos al Cliente a revisar las Condiciones Generales de Venta que regulan la venta en línea de los productos presentados en los sitios web de la sociedad:

Razón social: Veith Enterprises, S.L.
NIF: B86481140
Domicilio: Calle Fernando el Católico, 63, 28015 Madrid, España
Teléfono: +34-91-575-0330
Correo electrónico: info [at] veithgroup.com
(en lo sucesivo “VEITH GROUP”)

Veith Enterprises, S.L. se encuentra debidamente constituida, siendo sus datos de constitución y registro los siguientes: VeithEnterprises, S.L., con NIF B86481140, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con fecha 4 de junio de 2012, Tomo 29984, Folio 18, Hoja M-539604.

Los sitios web se encuentran bajo los siguientes dominios, incluyendo los subdominios y las páginas web englobadas dentro de los mismos dominios (en lo sucesivo “sitios web”):

www.acadial.org
www.campamentoaleman.com
www.creatention.com
www.danielveith.com
www.examenaleman.com
www.illusomnia.com
www.kinderlingua.net
www.litamorphosis.com
www.metodoveith.com
www.topimagefactory.com
www.veith.tv
www.veithfoundation.org
www.veithgroup.com
www.veithinstitut.com
www.veithinstitut.de
www.veithinstitute.com
www.veithjunior.com
www.veithmethod.com
www.veithrdagency.org
www.veithtravel.com
www.veithuniversity.org
www.veithzertifikat.com
www.workeryspaces.com

El servicio de venta en línea puesta a disposición por VEITH GROUP permite al Cliente comprar desde su ordenador los productos y servicios de VEITH GROUP. El uso de estos sitios web y el envío del pedido formulado por el Cliente constituyen su acuerdo expreso a estas Condiciones Generales de Venta, salvo convenio especial constatado por escrito. Asimismo, el Cliente confirma que es mayor de edad y capaz para contratar.

Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de VEITH GROUP si no ha sido expresamente aceptada por VEITH GROUP con anterioridad y por escrito.

2. Registro

Cualquier gestión o compra de productos o servicios de VEITH GROUP se realizan exclusivamente por Internet, en los sitios web de VEITH GROUP. Para realizar actividades de este tipo en VEITH GROUP, el Cliente debe registrarse, cumplimentando correctamente y con toda exactitud el correspondiente formulario preestablecido de registro con sus datos personales. El Cliente será responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca a la hora de cumplimentar el formulario. Los datos personales facilitados por el Cliente se guardarán en la base de datos de VEITH GROUP para procesar sus peticiones.El registro, la creación y el uso de un perfil personal no tienen costo alguno.

3. Pedidos

La presentación de los productos y servicios en los sitios web de VEITH GROUP no representa ninguna oferta legalmente vinculante sino que sólo representa un catálogo de las variedades de productos y servicios sin obligación alguna.

El pedido de un producto o servicio se realiza exclusivamente por Internet, en los sitios web de VEITH GROUP.

Antes de finalizar el pedido, el Cliente se compromete a confirmar la exactitud de todos los datos en el resumen del pedido, a leer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de Uso, las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Generales de Cursos (en su caso), la Información sobre el Derecho de Desistimiento para la venta de productos (en su caso), la Información sobre el Derecho de Desistimiento para la venta de servicios (en su caso), la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Presionando el botón “Pagar” al final de la pasarela de pedido, el Cliente entrega un pedido vinculante de los productos y servicios contenidos en el resumen del pedido.

El contrato de compraventa se celebra cuando es confirmado por VEITH GROUP.El Cliente recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido, la confirmación del pago, la confirmación de la celebración del contrato de compraventa y el resumen de todas las bases legales. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que el Cliente se contacte con VEITH GROUP.

4. No existencia de productos y servicios

VEITH GROUP se reserva el derecho de no ofrecer la prestación prometida si después de la emisión del pedido detecta que no hay existencias de alguno de los productos y servicios incluidos en el mismo a pesar de haber concluido una operación de cobertura correspondiente. En este caso, el Cliente será informado de inmediato, en todo caso dentro de los primeros siete (7) días naturales desde la fecha de la recepción del pedido. Las eventuales contraprestaciones aportadas por el Cliente serán reembolsadas inmediatamente. Quedan excluidos otros derechos del Cliente frente a VEITH GROUP.

5. Precios

Una vez que el Cliente selecciona el producto o servicio deseado, el precio del mismo se muestra en euros incluyendola tasa de IVA correspondiente,vigente en cada momento. Algunos servicios podrán ser exentos de IVA. Para pedidos de productos y servicios con destino fuera de la UE, no se aplica el IVA comunitario ya que exportaciones están exentas del mismo, pero sí se generan para el Cliente costes adicionales de aduana e impuestos correspondientes al país elegido.

6. Costes de envío de productos

La entrega dentro del territorio español es sin costes de envío. Los costes de envío hacia otros países se calculan en función del país de destino. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada producto en el pedido y figurará en la página de la confirmación del pedido que resume los datos de la compra.

7. Pago

Salvo estipulación particular, VEITH GROUP acepta el pago con tarjetas de débito/crédito, transferencias bancarias, PayPal y en situaciones excepcionales dinero en efectivo. El pago se puede realizar en línea en los sitios web de VEITH GROUP o personalmente en un establecimiento físico de VEITH GROUP. El Cliente debe guardar todos los comprobantes de pago para ejercer su derecho a cualquier reclamación, devolución o aclaración.

VEITH GROUP no tiene acceso a los datos de la cuenta PayPal y/o de la tarjeta de débito/crédito del Cliente, ya que los datos personales relativos a los cobros se almacenan en los servidores de PayPal y/o de la empresa que gestiona la pasarela de pago con tarjeta de débito/crédito. La plataforma de VEITH GROUP redirecciona dichos pagos a través de la pasarela de pago correspondiente, con lo que el pago se realiza en los servidores de dichos proveedores. VEITH GROUP solo conoce si se ha realizado el pago correctamente o ha sido cancelado, pero nunca los datos o contraseñas relativos a estos.

Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia bancaria serán a cargo del Cliente. Como referencia el Cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El Cliente tendrá un plazo de tres (3) días naturales a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que VEITH GROUP ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, VEITH GROUP no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será anulado.

8. Impago y resolución del contrato

El impago de los productos contratados por el Cliente y el incumplimiento total o parcial por el Cliente de alguna de sus obligaciones autoriza a VEITH GROUP sin perjuicio de otros derechos y actuaciones, a interrumpir o suspender toda entrega hasta completar el pago íntegro, sin que implique suspensión ni extinción del contrato. Las sumas debidas serán exigibles inmediatamente.

El impago de los servicios contratados por el Cliente y el incumplimiento total o parcial por el Cliente de alguna de sus obligaciones será motivo de pérdida del derecho de recibir la prestación de los servicios hasta completar el pago íntegro, sin que implique suspensión ni extinción del contrato. No habrá lugar a ningún tipo de reembolso económico por las unidades o el tiempo perdido de la prestación de los servicios por dicha pérdida del derecho.

El retraso por parte del Cliente que demore en el pago de las cantidades pactadas en más de siete (7) días naturales contados desde el envío al Cliente del requerimiento de pago, dará lugar al devengo del interés legal del dinero, y el ejercicio por parte de VEITH GROUP de resolver todas las relaciones contractuales en curso sin formalidades judiciales.

9. Transporte y entrega de productos

Salvo estipulación particular, el transporte de los productos comprados en VEITH GROUP se realizará a través de correos o una empresa de mensajería.

El tiempo de entrega para destinos en la península es de dos a tres (2-3) días hábiles posteriores a la recepción del pago por parte de VEITH GROUP. Para Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias el tiempo estipulado es de cuatro a diez (4-10) días hábiles, para destinos fuera de España de siete a catorce (7-14) días hábiles.

Los plazos de entrega indicados pueden verse demorados, pese a que VEITH GROUP se esfuerza en respetarlos. Si por algún motivo VEITH GROUP no pudiera cumplir con la fecha de entrega estimada, informará al Cliente de esta circunstancia y le dará la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días naturales siguientes a la entrega.

No se entregarán pedidos en apartados postales.

10. Garantía de los productos

La garantía cubre al Cliente de un producto de cualquier fallo o defecto y/o fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de compra. En los casos en que el Cliente considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con VEITH GROUP de forma inmediata por medio del formulario de contacto o a través del correo electrónico client [at] veithgroup.com, facilitando los datos del producto así como los desperfectos que sufre.

Una vez recibida la notificación, VEITH GROUP se pondrá en contacto con el Cliente. En algunos casos solicitará al Cliente que envíe fotos de los desperfectos. VEITH GROUP informará al Cliente sobre cómo debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe devolver el producto.

Una vez recibido el producto a devolver, VEITH GROUP procederá a examinarlo detenidamente y comunicará al Cliente por correo electrónico dentro de siete (7) días naturales si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en la que VEITH GROUP le envíe el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el producto, las cantidades pagadas por aquel producto que sea devuelto, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los costes de envío incurridos para entregarle el producto y los costes en que el Cliente hubiera incurrido para devolverlo a VEITH GROUP.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

11. Reserva de propiedad y riesgos

VEITH GROUP se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago íntegro del precio de venta, intereses, gastos, etc. No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.

12. Protección de datos

La información legal sobre la protección de datos que es vinculante para estas Condiciones Generales de Venta se encuentra en las secciones Política de Privacidad y Política de Cookies.

13. Notificaciones y otras disposiciones

Cualquier notificación, requerimiento, petición y otra comunicación que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales de Venta deberán realizarse por escrito.

Cualquier acuerdo puntual entre las partes, adicionales o distintos, para alguno de los apartados aquí descritos, solo tiene validez de forma escrita. La existencia de acuerdos puntuales no invalida lo expuesto en los puntos restantes de estas Condiciones Generales de Venta siendo estas de obligado cumplimiento.

14. Vigencia y modificación de las Condiciones Generales de Venta

VEITH GROUP se reserva el derecho de modificar y adaptar sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Venta a los cambios legislativos y organizativos que se produzcan, por ello se aconseja al Cliente que los revise periódicamente en los sitios web de VEITH GROUP, en particular, antes de realizar un nuevo pedido.

Todas las modificaciones y adaptaciones se harán efectivas en la fecha de la publicación y vincularán alas partes. Hasta dicha fecha, las Condiciones Generales de Venta actuales en cada momento seguirán vigentes.

15. Nulidad e ineficacia

En caso de que alguna o algunas de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta fueran consideradas nulas o ineficaces, parcialmente o en su totalidad, por cualquier órgano competente, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

16. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por el Derecho español y especialmente por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, aprobado mediante Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Para cualquier controversia o conflicto que pueda surgir en relación con estas Condiciones Generales de Venta, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

17. Preguntas sobre las Condiciones Generales de Venta

En caso de preguntas, comentarios, quejas así como pedidos de información en relación con las Condiciones Generales de Venta de VEITH GROUP puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente que está a su disposición en la siguiente dirección:

VEITH GROUP

Customer Service
Dirección: Calle Fernando el Católico, 63, 28015 Madrid, España
Teléfono: +34-91-575-0330
Correo electrónico: client [at] veithgroup.com

18. Más información legal de VEITH GROUP

Para más información legal de VEITH GROUP, lea los siguientes apartados: Condiciones Generales de Uso, Condiciones Generales de Cursos, Derecho de desistimiento (en la venta de productos), Derecho de desistimiento (en la venta de servicios), Política de Privacidad, Política de Cookies, Impressum (auf Deutsch / en alemán).